Condiciones Generales
Precios e impuestos
✓ Los precios de la web son orientativos y pueden ser modificados por causas ajenas a nosotros.
✓ Los precios mostrados no tienen carácter contractual y no incluyen el IVA correspondiente
✓ Precio final según características y cantidades.
Presupuestos
✓ Presupuestos gratuitos y sin compromiso.
✓ Validez de los presupuestos indicados en el mismo.
✓ Todas las condiciones especificadas en cada presupuesto.
Formalización pedidos
✓ Todos los pedidos serán confirmados por escrito obligatoriamente.
✓ Al confirmar el pedido se aceptan sus condiciones.
✓ Pedido válido sólo tras validación.
Logotipos e imágenes
✓ Serán necesarias las imágenes y logotipos en formato vectorial para su impresión.
✓ Posibilidad de vectorizar con coste adicional.
✓ El coste de la vectorización dependerá de la complejidad y el tiempo necesario.
Diseños virtuales
✓ Se enviará sin coste diseño virtual del producto con su personalización.
✓ Se podrán realizar los ajustes necesarios antes de la aprobación final.
✓ Será necesaria la aprobación del cliente para pasar el pedido a producción.
Muestras físicas
✓ Disponibles bajo solicitud por escrito.
✓ Se facturará el coste de la muestra más el envío.
✓ Se descontará el coste de las muestras si se formaliza el pedido.
Plazos de entrega
✓ 10 – 12 días laborables en productos personalizados.
✓ 48 – 72 horas en productos sin personalización.
✓ Estos plazos son válidos a partir de la confirmación del pedido y diseño.
Gastos de envío
✓ Gratis para pedidos superiores a 300 € y entrega en Península.
✓ Condiciones especificas según destino.
✓ Todos los gastos de envío se especifican en el correspondiente presupuesto.
Medios de pago
✓ Pagos mediante transferencia o Bizum.
✓ Pago previo a la producción según condiciones del presupuesto.
✓ No se procederá a la producción del pedido sin la recepción del justificante del pago y comprobación bancaria.
Garantía de calidad
✓ Control de calidad en todos los procesos.
✓ Revisión de los pedidos antes de la entrega..
✓ Compromiso con la satisfacción del cliente.
Devoluciones y reemplazos: Respondemos si algo falla
✓ COMUNICACIÓN DE INCIDENCIAS
La revisión de incidencias se realizan en un plazo de 48 – 72 horas.
Las incidencias deberán ser comunicadas por escrito a sgm@sgmpromogift.es indicando número de factura y enviando fotos y/o vídeos de los mismos para su estudio y aprobación. No se realizará ninguna devolución sin la correspondiente autorización por parte de SGM Promogift previa comprobación.
✓ PEDIDOS SIN MARCAJE
Se le puede requerir la devolución de los productos defectuosos y tras comprobar su estado se procederá a la devolución del importe por el mismo medio de pago emitiendo la correspondiente factura de abono.
✓ PEDIDOS CON MARCAJE
Si algún producto llegara defectuoso o mal personalizado y no fuera posible su reemplazo, se le devolvería su importe por el mismo método de pago emitiendo la correspondiente factura de abono.
✓ PEDIDOS CON MARCAJE EN GRANDES CANTIDADES
Hasta un margen del 5% será aceptable en defectos de marcaje. De igual forma deberá comunicarlos por correo electrónico enviando las fotos y/o vídeos para su revisión. En caso de ser aprobado se le reembolsará el importe por las unidades defectuosas por el mismo medio de pago emitiendo la correspondiente factura de abono.
✓ NO SE ADMITE LA DEVOLUCIÓN
De pedidos personalizados cuyo diseño final haya sido aprobado por el cliente.
De pedidos cuyos productos estén en perfecto estado.
Por el uso indebido, manipulación incorrecta o mala conservación de los productos.